《供电营业规则》中除因故中止供电外，供电企业需对用户停止供电时，在停电前（ ）分钟，将停电时间再通知用户一次，方可在规定时间实施停电。

根据供电可靠性要求及中断供电危害程度，分为特级重要客户、一级重要客户、二级重要客户、（ ）、专项重要客户。

（ ）指在一个国家或者一个地区（城市）的社会、政治、经济生活中占有重要地位，对其终端供电可能造成人身伤亡、环境污染、政治影响、经济损失、社会公共秩序严重混乱的，对供电可靠性有特殊要求的用电客户。

以下不属于高风险客户差异化服务内容的是：（ ）。

客户分群共分为（ ）级。

用电需求大客户是指用电量在本区域排名前（）的用户。

（ ）是客户服务的重要基础，各供电单位应当对客户信息质量严格把控。

从方便客户出发，尽可能提供（ ）或面对面服务，为客户提供全程的服务指导，视情况灵活处理客户特殊要求。

当有客户来办理业务时，坚持（ ）的原则。

（ ）负责配合做好95598服务热线及电子服务渠道的运营；负责营业厅、社会化服务渠道的专业化管理。

需客户签名或填写项目时，应将资料端平，正方朝向客户摆放在客户面前，用( )示意，说：“麻烦您在这儿签名“，并将笔投递给客户，笔尖朝向自己。