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单选题
对于同一客户、同一通电话涉及多个业务诉求的，如属于不同供电单位处理的，需按供电单位分别派发工单。
单选题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：180天内营
销系统中存在过窃电或违约用电记录的客户，生效之日起180天后自
单选题
电能表现场检验是指对安装在现场的电能表在实际工作状态下实施的在线检测。
单选题
采用双电源或双回路的同一重要电力用户,可采用同杆架设供电。
单选题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：抢修人员在到达故障现场确认故障点后10分钟内，向本单位配网抢修指挥相关班组报告预计修复送电时间，并实时更新。
单选题
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定：营业厅实施差异化服务策略，为客户提供主动沟通联络、问题升级处置、业务办理贵宾接待、业扩报装“快速通道”等服务。
单选题
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定：受理用电业务时，应主动、完整向客户说明该项业务需客户提供的相关资料、办理流程、收费项目和标准，资料审核无误后，将客户信息及时、准确录入营销业务应用系统，并将工单发送至下一环节。
单选题
《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长
效机制建设的意见》中要求规范非居民客户充值购电，全面清理各种形式的电费“保证金”、电费“冻结”等不规范行为，维护客户正当
单选题
《国家电网有限公司供电服务标准》规定，服务人员应为从事营销服
务的人员，是指“前台”用户接触的服务员工，不包括“后台”员工
单选题
《国家电网有限公司供电服务标准》规定：如在工作中损坏了客户原有设施，应恢复原状或商议赔偿。
