《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：抢修人员在到达故障现场确认故障点后10分钟内，向本单位配网抢修指挥相关班组报告预计修复送电时间，并实时更新。

采集异常缺陷包括负荷抄表成功率低、通讯流量超标
、终端时钟异常和（ ）。

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，实行投资界面延伸的全过程办电最长时间为单电源高压客户不
超过（）个工作日，双电源高压客户不超过（）个工

专变采集终端和集中器再供电电源中断后，应有措施至少保证（ ）。

智能交费是指实现可用电费余额自动测算、余额信息自动预警、停复电指令远程发送的一种向用户的(
)方式。

在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，应按实际使用日期补交其差额电费，并承担（ ）倍差额电费的违约使用电费。使用起迄日期难以确定的，实际使用时间按
（ ）个月计算。

在城镇规划建设用地范围外，实行（）服务的低压客户，公司投资界面应延伸至客户建筑区划红线。

用电客户反映自己没有接收到短信就停电，下列描述中正确的是（ ）

以下哪种情况会导致自动停电失败（ ）。

依据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》，受理客户计费电能表校验申请后，（）个工作日内出
具检测结果。

严格按供用电合同的约定执行电费违约金制度，不得随意减免电费违约金，不得用电费违约金冲抵电费实收，违约金计收金额最高不得超过本金的（