4.银行业保险业消费投诉,是指消费者因购买银行、保险产品或者接受银行、保险相关服务与银行保险机构或者其从业人员产生( ),并向银行保险机构主张其民事权益的行为。

9、大额支付业务处理系统不涉及的会计科目是 ( ) 、

8、大额支付系统运行工作日为( )。

7、小额支付业务普通贷记银行业金融机构发起业务时,付款清算行根据客户提交的普通贷记凭证(或信息),审核无误后进行账务处理。会计分录为:( )。

6、小额支付系统发起行发起实时贷记或实时借记业务后未及时收到回执信息时,可发起 ( )指令。

5、我国支付清算体系的核心是( ) 。

4、定期借记支付业务,是指收款行依据当事各方事先签订的协议,定期向指定付款行发起的批量收款业务。下列业务中哪个是定期借记支付业务( )。

3、小额支付系统查复行业务人员依据查询书的内容,认真查阅有关账册、凭证和资料,应在收到小额支付系统查询信息的( )按规定格式予以查复。

2、支付指令批量或实时发送,轧差净额清算资金的是( )。

1、逐笔实时发送、全额清算资金的系统是( )。

28、如客户允许,出纳员可代填或代改交款凭证,收付现金当面点清即可。( )