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42.根据《国家发展改革委国家能源局关于全面提升”获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》,高压客户供电方案答复期限:单电源供电()个工作日,双电源供电()个工作日。
41.根据《国家发展改革委国家能源局关于全面提升”获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》的要求,2022年年底前,其他地级行政区的中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至2、5、9、15个小时以内,或年均同比压缩()以上。
40.根据《国家发展改革委国家能源局关于全面提升”获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》的要求,2022年年底前,将直辖市、计划单列市、省会城市中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至()、()、5、11个小时以内,或年均同比压缩8%以上。
39.《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定,公司()至少组织开展一次明察暗访活动,各省公司每半年至少组织开展一次明察暗访活动。
38.《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定,及时办理本专业领域的供电服务投诉举报,严肃查处供电服务事件,强化责任追究,针对处理不到位等情况进行监督检查,切实维护()的合法权益。
37.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:现场工作结束后应立即()不能遗留废弃物,做到设备、场地整洁。
36.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:电子渠道受理客户需求,如需人工确认的,故障报修类需求,电子客服专员在()分钟内与客户确认。
35.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:电子渠道应设()受理相关业务。
34.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的()小时电话服务热线。
33.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:()天内执行过两次及以上欠费停电操作或有过两次及以上违约金记录的情况,生效之日()天后自动恢复。
