25、有价单证的发售或签发应坚持先收款后办理的原则,并进行销号控制。( )

1、《五华惠民村镇银行不良贷款责任认定及处理指导意见》对违规责任人员的处理方式中的纪律处分包括:( )、( )、( )、( )、( )、( )。

15.银行保险监督管理机构的消费投诉处理监督管理部门应当自收到辖区内消费投诉之日起( )个工作日内,将消费投诉转送被投诉银行保险机构并告知投诉人。

14.投诉人可以采取的申请核查、调解、仲裁、( )等救济途径。

13.核查机构应当对消费投诉处理过程、处理时限和处理结果进行核查,自收到核查申请之日起( )日内作出核查决定并告知投诉人。

12.消费投诉处理过程中需外部机构进行鉴定、检测、评估等工作的,相关期间可以不计入消费投诉处理期限,但应当及时告知( )。

11.银行保险机构应当建立消费投诉处理( )制度,收到消费投诉后,应当指定与被投诉事项无直接利益关系的人员核实消费投诉内容。

10.投诉人提出消费投诉,应当客观真实,对所提供材料内容的( )负责。

9.投诉人提交书面材料的,应当由投诉人签字或者( )。

8.采取( )方式提出消费投诉的,银行保险机构可以要求投诉人在其指定的接待场所提出。

7.银行保险机构应当从人力物力财力上保证消费投诉处理工作顺利开展,指定( )或者机构负责人分管本单位消费投诉处理工作。