持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。

客运电梯伤人情况紧急时，伤人现场有关人员可以直接向（ ）报告。应急处置-（局《客运电梯伤人事件报告实施办法》）

客服系统发生故障时，车站应立即启动（ ）

各运输站段属于（ ）应急单位。

各类突发公共事件按照其性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，分为（ ）级。

《旅客列车空调失效应急处置办法》防护网安装完毕，打开车门后，由列车长组织列车乘务人员按照"（ ）"值守，直到车门关闭，严禁旅客靠近防护网和自行下车。（应急-铁总运（2017）140号)

《行细》车站对讲机有( )几个联系频道。应急-《行细》

突发事件会产生多种威胁、造成多种伤害，第一原则是"以人为本，减轻伤害"，在具体施救过程中要做到（ ）。应急-西铁客函（2020）410）

《动车组应急饮食品供应实施办法》受铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响，导致动车组列车晚点（ ），站车应向旅客提供免费的应急饮食品。（应急-西铁客函（2018）841号）

《动车组列车应急饮食品交接单》一式（ ）联。应急处置-《动车组应急饮食品供应实施办法》

《动车组列车应急吸污组织工作的通知》途中遇有动车组列车（ ）以上的卫生问集便箱满载停用，预计无法维持使用至下一图定吸污站点时，由列车长视情况，按照公布的高铁吸污站名单选择应急吸污站。（应急-运营客管电（2017）249号）