旅客凭客票不能免费办理行李托运。

受理的信件投诉，以及社会监督机构、上级单位及政府部门转来的投诉流转时间不应超过（ ）小时，其他渠道的投诉不应超过（ ）小时。应知应会-《旅客投诉处理管理实施细则》

天桥、地道的宽度应根据客流量确定，但不应小于（ ）。（应知应会-《管规》）

铁路电子客票合同起始时间为（ ）。

实施铁路电子客票后，学生票需（ ）办理一次优惠资质核验。

旅客站房的位置要与（ ）相结合，建筑在靠市区居民集中的一侧。

免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应另收（ ），有空调时还应另收半价空调票票价。

某一车站候车厅使用面积为2400平方米，旅客最高集结量为（ ）

年满（ ）的自然人可通过12306.C.n网站（含铁路12306手机

1.自助售（取）票机可采取（ ）方式发布广告。应知应会-《客运站车广告管理办法》

软座和软、硬卧定员均按（ ）计算。