天桥、地道的宽度应根据客流量确定，但不应小于（ ）。（应知应会-《管规》）

迟交票款、运费、杂费时从应收该项费用之次日起至付款日止，每迟交一日，按迟交总额的0.1%核收运输费用迟交金。

旅客凭客票不能免费办理行李托运。

行李运价率为硬座客票票价率的1%，即每100千克千米的行李运价率等于1人千米的硬座客票基本票价率。

身高超过1.5米的儿童应购买全价票。

身高1.45m的通学小学生，应购买学生票。

一学生2021年只购买了2次学生减价票，2022年该学生能享受6次单程减价票待遇。

自动售票机只能发售全价票和儿童票。

旅客网络购票一笔订单下单后，需要完成或取消该笔订单才能继续订票。

在12306网站购买学生票、伤残军人（警察）优待票、残疾人旅客专用票额车票时，应符合规定的减价优惠（待）条件。

在12306.cn网站，退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间。