在铁路互联网使用二代居民身份证购买的铁路电子客票，可凭购票时所使用的二代居民身份证复印件领取报销凭证。

线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，车站应根据()延长车票有效期。

运输收入进款最迟必须在收款次日前送存银行，特殊情况下的进款解缴报集团公司财务部（收入部）审批。

站台、天桥及进出站地道照明照度不低于（ ）勒克斯。。《规范》。

站台客运人员（ ）到岗，检查引导屏状态和显示内容、站台及股道情况。（应知应会-《规范》）

站台组织旅客按站台车厢位置标志在站台安全线或屏蔽门内组织旅客排队等候，有序乘降。铃响时（ ）。应知应会-《规范》6.3.2

遇自然灾害、列车运行突发情况等，站车应当及时插播（ ）广播内容。（应知应会-铁运〔2012〕172号《铁路客运站车音频视频管理办法》
）

遇有正点到、晚点开时，站车按照（ ）组织旅客乘降。《普速铁路客运管理规则》

硬席全年定期乘车证为（ ）色。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

由于线路中断影响旅行旅客要证明时，车站应（ ）。（应知应会-《客规》）

旅客可使用（ ）在自动售取票机打印购票信息单。