线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，车站应根据()延长车票有效期。

在铁路互联网使用二代居民身份证购买的铁路电子客票，可凭购票时所使用的二代居民身份证复印件领取报销凭证。

电话订票系统仅办理全价票、儿童票的预订业务。

电话订票可以预定开车前4～20日（含购票当日）内的车票。

电话订票，第一天中午11点订的，可以在第二天的23点之前取票。

电话订票的系统开放时间为6:00-23:00。

在三种可以享受减价票的旅客中，以伤残军人减价票种范围最大。

在收取客运杂费过程中，同时发生核收手续费的按最高标准核收一次。

应核收的空驶费和停止使用费均填写“客杂”。

享受优惠的儿童、学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时，仍按棚车硬座半价计算，不再减价。

退票费尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。