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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》要求高铁客运站开窗营业时间不晚于本站首趟列车开车前（ ）小时。应知应会-《规范》6.1.2
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中明确要求车站签有结合部安全协议的部门是（ ）。应知应会-《规范》
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中特殊重点旅客是指（ ）。（应知应会-《规范》）
单选题
《客规》第二十二条：遇特殊情况，（ ）可决定暂停发售站台票。（应知应会-《客规》）
单选题
《客规》第二十五条：直达票有效期（ ）有效。（应知应会-《客规》）
单选题
《客规》第三条：国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以（ ）为准。其启用、封闭和营业范围的变更由国务院铁路主管部门批准，在《铁路客货运输专刊》上公布。（应知应会-《客规》）
单选题
《客规》第四十条：发生车票误售、误购时，在发站应换发（ ）。（应知应会-《客规》）
单选题
《客规》第五十一条：为方便旅客的旅行生活，可限量携带普通打火机（ ）个，安全火柴（ ）小盒。（应知应会-《客规》）
单选题
《客运无线对讲机管理办法》第十二条：车站客运人员对讲机设有（ ）频道。（应知应会-西铁客〔2018〕86号）
单选题
一段按行李、一段按包裹托运的行包，全程按（ ）保价费率计算保价费。（应知应会-铁总运〔2015〕319号《铁路保价运输管理办法）
