《客规》第四十条：发生车票误售、误购时，在发站应换发（ ）。（应知应会-《客规》）

旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离，采取递远递减的办法确定。

残疾军人票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。

持学生票乘车的学生使用硬卧时，应另收半价硬卧票价，有空调时还应另收半价空调票票价。

包房式硬卧票价分别按硬卧中、下铺另加20%计算。

旅客票价里程以国务院铁路主管部门公布的《铁路客运运价里程表》为计算依据。

旅客票价里程按旅客乘车的实际径路计算

客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。

经国务院同意，国务院铁路主管部门可根据运输市场的需求实行浮动价格。

核收退票费时，尾数以1角为单位。

根据《铁路客运运价规则》，托运警犬时，按实际重量计价，但起码重量为20千克。