线路中断，旅客从中断运输站返回发站要求退票时，退还已收票价与已乘区间票价差额。

车站凭部队()以上机关的施封条，对退伍老兵托运的行李免检。应知应会-《汇编》

车站实名验证设备和安检设备配置相适宜，满足车站（ ）。《普速铁路客运管理规则》

对重点旅客应做到三个优先，分别是（ ）。（应知应会-《规范》）

国家铁路的旅客票价，以（ ）为计算单位（应知应会-《价规》）

候车室原则上每季度消毒、杀虫、灭鼠（ ）。（应知应会-《管规》）

进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车不与本站台的列车同时移动，不侵入安全线，速度不超过（ ）

客运电梯运行期间，每（ ）不少于1次随梯巡视检查，确认处于正常工作状态。

《铁路旅客运输管理规则》规定，车站的上水工作，应按照（ ）的需要，配齐上水人员。（应知应会-《管规》
）

多功能付费座椅数量不得超过候车室座椅总数的()。《普速铁路客运管理规则》

发现进站装车的集装容器不符合卫生要求的，车站应要求快运公司进行（ ），列车可拒绝快运公司装车。应知应会-（局《高铁快运业务管理细则》）