候车室原则上每季度消毒、杀虫、灭鼠（ ）。（应知应会-《管规》）

在铁路旅客运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的，由第三人承担赔偿责任。

在铁路旅客运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，承运人有过错的，应当承担限额损害赔偿责任。

线路中断影响旅行，旅客要证明时，站车应开具文字证明，加盖名戳。

线路中断，旅客在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还全部票价。

线路中断，旅客从中断运输站返回发站要求退票时，退还已收票价与已乘区间票价差额。

铁路组织已购票的被阻旅客乘原列车绕道运输时持原票有效。

空驶费按最短径路分段计算。

线路中断，旅客可以要求在原地等候通车、返回发站、中途站退票或按照承运人的安排绕道旅行。

线路中断，铁路组织原列车绕道运输时,旅客原票不补不退但中途下车即行失效。

因地震原因造成的旅客身体损害承运人也应承担部分责任。