国家铁路的客运运价，以角为计算单位，不足1角的尾数按四舍五入处理。

如旅客要求暂存车站时，由安检查危人员为旅客开具《铁路旅客物品暂存单据》，注明并通知旅客个工作日的领取时限，逾期视为主动放弃。

三等及以上或客流量较大的车站均须编制旅客输送（ ）计划，并报铁路局客调批准执行。

发生()车票时，在发站应换发新票，均不收取退票费或手续费。（应急处置-《客规》）

动车组列车故障，在车站疏散旅客时，应打开（ ）一侧车门疏散旅客，严禁打开背面车门组织旅客下车。（局《应急预案》）

电气化铁路附近发生火灾时，若使用沙土灭火，距接触网在()以上者，可不停电。应急处置-《汇编》

车站发生（ ）以上食物中毒时，客运主任应及时通知铁路卫生防疫部门，并做好现场保护工作。（应急处置-《管规》）

旅客物品坠入股道，在不影响列车运行安全的情况下，坚持（ ）原则，使用站台专用绝缘捡拾工具将物品取出。（局《应急预案》）

列车向车站移交伤害旅客时，车站不得拒绝接收。办理移交手续时，列车应当编制（ ）一式两份。应急处置-西铁客〔2021〕20号

救助管理站指定的专人要求办理加盖有"政府救助、禁退禁卖"字样车票退票时，（ ）。应急处置-《汇编》

《旅客列车空调失效应急处置办法》接触网故障超过（ ）分钟无法恢复时，供电调度员应向列车调度员报告，列车调度员可安排对进入停电区域的动车组进行救援。（应急-铁总运（2017）140号)