动车组列车故障，在车站疏散旅客时，应打开（ ）一侧车门疏散旅客，严禁打开背面车门组织旅客下车。（局《应急预案》）

对在铁路局管内运行的旅客列车的票、运价，可根据具体情况，赋予铁路局自行浮动的权力。

旅客票价里程按旅客乘车的实际径路计算。

国家铁路的旅客票价率和货物、包裹、行李的运价率由铁路总公司拟订，报国务院铁路主管部门批准。

国家铁路的客运运价，以角为计算单位，不足1角的尾数按四舍五入处理。

旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，采取递远递减的办法确定。

在国务院批准的价格内，经国家物价主管部门同意，国务院铁路主管部门可根据运输市场的需求实行浮动价格；对在铁路局管内运行的旅客列车的票、运价，可根据具体情况，铁路局向国铁集团申请，由国铁集团决定价格自行浮动的权力。

列车内发现旅客车票漏剪口时应补剪并核收手续费；如漏剪是由车站责任造成的，则列车补剪不收手续费。到站发现车票漏剪按规定核收手续费。

有计算机售票设备的车站，不得发售手工车票。

符合优惠条件的儿童、学生、残疾军人、伤残警察等享受动车组票价优惠时，统一以公布票价为基础计算优惠票票价，当优惠票票价高于执行票价时，可按执行票价售卖车票，并执行全价票的相关规定。执行票价应于售票前对外公布后执行。

动车组列车执行票价由国家铁路局负责对外公布。