符合优惠条件的儿童、学生、残疾军人、伤残警察等享受动车组票价优惠时，统一以公布票价为基础计算优惠票票价，当优惠票票价高于执行票价时，可按执行票价售卖车票，并执行全价票的相关规定。执行票价应于售票前对外公布后执行。

铁路旅客运输（ ）是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。（应知应会-《客规》）。

旅客在列车上办理补签、变更席（铺）位时，签证或变更后的车次、席（铺）位票价低于原票价时，（ ）。

旅客在列车上要求变更座席、铺位时，在列车有能力的情况下应当予以办理。需补收差价时，（ ）。

票证发生短少时，属（ ）事故。应知应会-《收规》

普速旅客列车站车交接位置为()。《普速铁路客运管理规则》

如旅客要求暂存车站时，由安检查危人员为旅客开具《铁路旅客物品暂存单据》，注明并通知旅客个工作日的领取时限，逾期视为主动放弃。

三等及以上或客流量较大的车站均须编制旅客输送（ ）计划，并报铁路局客调批准执行。

发生()车票时，在发站应换发新票，均不收取退票费或手续费。（应急处置-《客规》）

动车组列车故障，在车站疏散旅客时，应打开（ ）一侧车门疏散旅客，严禁打开背面车门组织旅客下车。（局《应急预案》）

电气化铁路附近发生火灾时，若使用沙土灭火，距接触网在()以上者，可不停电。应急处置-《汇编》