站车工作人员应采用音视频记录仪、视频监控系统记录处置全过程。不具备音视频记录条件时应收集2名旅客以上的证人证言。

残疾人旅行时，代步的折叠式轮椅（ ）上车。

旅客购买卧铺票时，卧铺票的到站、座别必须与（ ）的到站、座别相同。

儿童（含免费儿童）免费携带品的重量是（ ）kg。

《铁路旅客运输规程》规定，没收危险品时，应向被没收人出具（ ）。

成人无论身高多少均应购买（ ）票。

旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交( )，车站应在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳，指定最近列车免费送回。

国家铁路的旅客票价，以（ ）为计算单位。

毕业生凭（ ）可买一次学生票。

承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，（ ）地为旅客服务。

承运人的义务之一为：（ ）。