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2021列车长列车员列车值班员试题

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2021列车长列车员列车值班员试题

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值乘期间，除列车长因工作需要外，严禁任何非餐车工作人员进入内厨。

答案：B

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票面涂改或票面残损信息不完整的车票不得乘车、挂失补、退票和改签。

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《管规》中规定：旅客列车的卫生标准是（）。

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空调列车集便式厕所（）锁闭厕所，其他时间不锁厕所。厕所锁闭时，为特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便。

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动车组列车晚点广播每次间隔不超过（）分钟，可利用电子显示屏实时显示。

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动车组列车空调失效超过（）不能恢复但列车能够正常运行时，列车长可视车内温度和旅客舒适度通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求。

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动车组列车遇旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。

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旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交( )，车站应在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳，指定最近列车免费送回。

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旅客凭乘车人有效身份证件，通过（）购买铁路电子客票。

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列车剩余铺位在（）公开发售，公布手续费收费标准。

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为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其它人员（包括所携带的物件）与牵引供电设备带电部分的距离，不得小于（）。

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判断题

)

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2021列车长列车员列车值班员试题

值乘期间，除列车长因工作需要外，严禁任何非餐车工作人员进入内厨。

答案：B

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票面涂改或票面残损信息不完整的车票不得乘车、挂失补、退票和改签。

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《管规》中规定：旅客列车的卫生标准是（）。

A. 窗明地净

B. 四壁无尘

C. 内外清洁

D. 消灭“四害”

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空调列车集便式厕所（）锁闭厕所，其他时间不锁厕所。厕所锁闭时，为特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便。

A. 吸污时

B. 未供电时

C. 运行中

D. 中途到站前

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动车组列车晚点广播每次间隔不超过（）分钟，可利用电子显示屏实时显示。

A. 15

B. 30

C. 45

D. 60

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动车组列车空调失效超过（）不能恢复但列车能够正常运行时，列车长可视车内温度和旅客舒适度通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求。

A. 10分钟

B. 20分钟

C. 30分钟

D. 15分钟

点击查看答案

动车组列车遇旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。

点击查看答案

旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交( )，车站应在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳，指定最近列车免费送回。

A. 车站

B. 终点站

C. 中转站

D. 前方停车站

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旅客凭乘车人有效身份证件，通过（）购买铁路电子客票。

A. 12306.cn网站

B. 实施铁路电子客票的车站

C. 铁路客票销售代理点

D. 铁路12306手机APP

点击查看答案

列车剩余铺位在（）公开发售，公布手续费收费标准。

A. 列车办公席

B. 指定位置

C. 硬座车

D. 餐车

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为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其它人员（包括所携带的物件）与牵引供电设备带电部分的距离，不得小于（）。

A. 1000mm

B. 1500mm

C. 2000mm

D. 4000mm

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