有厕所专用清扫工具，与车内清扫工具分开定位存放在清洁柜内；无清洁柜的定位隐蔽存放。

铁路运输企业必须坚持（ ）方向和为人民服务的宗旨，改善经营管理，切实改进路风，提高运输服务质量。

铁路运输企业责任中因操纵机车不当导致旅客受伤的（如列车无故突然起动或突然制动），定（ ）责任。

铁路运输企业责任中因车辆部件导致旅客受伤的，定（ ）责任。

旅客因维护秩序制止他人打架斗殴而致身体伤害时，属于（ ）。

视频监控设备管理部门应当定期采集视频监控数据，涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得少于（ ）。

列车发生旅客人身伤害，因时间来不及记明相关内容时，可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因，并在（ ）日内向处理单位补交有关材料。

列车因旅客伤害严重需紧急停车处理或发生3人以上疑似食物中毒的，应立即报告（ ）。

因旅客伤害需要提前报告运行所在铁路局客运调度时，由（ ）通知车站做好救护准备工作。

丢失全年定期乘车证每张罚款（ ）元。

使用卧铺中途不应下车。如必须下车，不足夜间乘车六小时或连续乘车十二小时的，列车长应按章核收（ ）票价。