《铁路旅客运输服务质量规范》中，非空调列车发现旅客自带硬质包装的食品、饮品，登记旅客的（ ），及时回收旅客废弃的硬质包装物，统一保管，随垃圾定点投放。

（ ）乘车证的有效期间最长为三个月，可跨年填发。

本年度的（ ）、定期购粮乘车证，可延期使用到次年的一月十五日止。

（ ）版面为浅粉色。

（ ）版面为浅黄色。

（ ）版面为浅蓝色。

普速列车餐车销售的商品（ ）。

餐车厨房有符合要求的（ ），炊、餐、茶、酒具清洁、消毒合格。

普速列车餐车厨房有（ ）措施。

普速列车严重晚点时，列车长根据（ ）的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。

空调列车集便式厕所（ ）锁闭厕所，其他时间不锁厕所。厕所锁闭时，为特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便。