对于旅客支付异常需要退款的,旅客用零钱付款会实时到账,如果用绑定的银行卡支付的,则（ ）个工作日会退回到原支付银行卡。

动车组餐饮食品的容器外包装表面必须标明（ ）。

列车停靠高度为125厘米的站台时，必须使用安全渡板并悬挂警示带，但（ ），可不使用安全渡板。

普速列车启动前发现车门无法关闭时，列车工作人员立即呼叫（ ）通知司机不得开车，同时迅速通知车辆乘务员到场处理。

相关作业人员须开启机后第一辆载客车车厢前端车门或尾部载客车厢后端车门作业时，应同时将该端（ ）的端门使用钥匙锁锁闭。

《广铁集团限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》：站车现场采集严重失信行为的证据包括：（ ）。

《广铁集团限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》：（ ）行为属于严重失信行为。

动车组车载设施设备在运行中发生故障时，客运乘务人员应及时通知随车机械师进行处理，在（ ）上反映。

列车客运人员对有服务需求的重点旅客要做到“三知三有”，“三有”指（ ）。

因铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响，造成动车组列车晚点1小时以上且逢（ ）的，列车向旅客提供免费饮食品。

需要组织旅客下车或换乘其他列车时，应在车站站台进行。必须在站内不邻靠站台的线路或区间组织旅客下车或换乘时，需经铁路局（ ）批准。