动车保险柜使用统一交接密码“（ ）”，车班出乘后按规定重新设置本车班使用密码存取票据票款。

旅客购买休闲茶座票消费时，外台服务员要做好旅客到站信息登记工作，并及时向旅客通报列车到站信息，防止旅客越站。

餐车票据、票款（现金）应指定由列车长负责保管和办理收支，按要求存放在保险柜内并及时加锁。

餐饮服务项目和销售商品种类应符合国家、铁路总公司和集团公司相关安全规定，非空调普速列车严禁销售玻璃瓶及陶瓷包装的各种酒类和饮料。

特殊重点旅客需从指定车厢座位送出站时，先由列车负责从指定车厢座位送至站台，再交车站负责送出站。

车上发现对有需求的特殊重点旅客，列车长应提前通知旅客到站客运值班站长。

编挂有无障碍厕所的旅客列车，车厢列车员要熟悉无障碍厕所紧急呼叫系统（厕所内紧急呼叫按钮、厕所门外顶部紧急状态灯、乘务间内智能呼唤器）的操作使用，主动向特殊重点旅客介绍紧急呼叫按钮使用方法。

在列车上查获的危险品由列车工作人员妥善保管，并由列车长按站车交接程序向前方停车站派出所移交。

因动车组列车空调设备故障，持续1小时以上，且客室内温度较高的，列车长可视实际情况向属地铁路局集团公司客服调度，提出应急饮用水供应申请，需求量不应超标记定员的110%。

不同车型动车组列车换乘时，由故障车工作人员负责架设疏散舷梯（安全渡板）。

动车组列车发生火灾、爆炸，在区间疏散时，原则上应扣停邻线列车后，打开列车运行方向左侧车门（靠邻线侧）进行下车疏散。