14.护理人员的考核和评价,关键指标是( )

2.一般管理理论的代表人物是( )

1.科学管理理论的研究重点是( )

25.一个完整的培训程序包括五个步骤,第一个步骤是( )

24.时间管理最重要的意义是( )

23.冲突双方都必须以放弃部分利益为前提,在一定程度上满足对方部分需要的冲突解决方式是( )

22.把自己的情感置身于说话者的位置上即换位思考指的是哪种倾听技巧( )

21.马斯洛的层次需要论强调激励的中心问题是( )

20.护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式,遵循的管理原理是( )

19.真正的科学护理管理是从哪个时期开始的( )

18.奖励护士的优质服务行为使其更加提高护理质量依据的理论是( )