客伤事件指在运营服务范围内发生的外部人员伤亡事件（含非工伤事件）。

个别人可以以特殊理由越过审批作业区域范围施工。

按施工前进方向，列车在前，人员在后，原则上不得颠倒及在运行的工程列车前后均进行作业。

正线进行电客车、工程车调试的作业须设置红灯，双面频闪红色防护信号灯的开关置位在“闪亮”状态

在线路上行走时，可以足踏岔尖和道岔传动部分，非作业需要，不得将手脚伸入道岔间隙。

在站间线路施工时，由施工负责人（或由其指定专人）在作业区域外的两端轨道中央的道床上设置红闪灯防护。

站内线路施工时，由施工负责人（或由其指定专人）在车站两端端墙外轨道中央的道床上设置红闪灯防护。

请点是指施工负责人或施工联络人凭《施工作业令》到OCC、车站、DCC等地点办理施工结束的相关手续。

如一项作业有多组人从不同地点进入作业区域进行施工的，应分别如实填写主站及施工负责人，辅站及联络人，并由施工负责人负责按规定统一办理相

在车站、OCC范围内，影响正线行车设备运行的施工属于A3类施工。

行车设备维修施工应充分利用运营时间进行。