在站间线路施工时，由施工负责人（或由其指定专人）在作业区域外的两端轨道中央的道床上设置红闪灯防护。

车站应尽量尝试了解乘客身体情况，如乘客状况有恶化趋势应及时通报120、119。

对于已经昏迷或完全无法移动的乘客应原地陪护，不得随意挪动伤者,待120急救车到达后立即送往医院进行抢救。

乘客重大过失：指乘客对自己伤亡的发生存在严重的过失而非一般的过失，如携 带危险品、跳车、扒车、强行上下列车、抢行及违规使用电扶梯等。

重伤：是指物理、化学及生物等各种外界因素作用于人体，造成组织、器官结构的一定程度的损害或者部分功能障碍，尚未构成重伤又不属轻微伤害的损伤。

客伤事件指在运营服务范围内发生的外部人员伤亡事件（含非工伤事件）。

客运部负责客伤事件的信息通报工作，如有需要时应给予伤亡事件现场提供必要的协助

现金总额或有价票据总额在2000元及以内时，由车站值班站长与值班员双人核实填写《车站失物处理登记表》后装入信封密封。

食品与易腐物品不移交失物处理中心但需发布招领信息。

车站拾获贵重物品，如：现金、有价票据、手机、首饰等，若当日能及时找到失 主，则由车站按认领程序办理认领手续，但需对失主本人身份证或其他有效身份证明进行复印保存，保存期限为一年。

失物保管期限自发布招领信息之日起1年（易腐失物保管除外），超过1年保管期按无人认领失物处理程序执行