人员服务规范应对服务人员（）、用语、窗口服务、巡视服务等方面进行规范。

人员轻伤（）人属于二级安全事件。

正线行车连续中断1小时以上2小时以下的属于（）级安全事件。

事故事件处理时，由公司调查的事故事件，安全生产委员会应当自收到事故调查报告之日起（）个工作日内做出批复，安全技术部根据批复意见于（）个工作日内形成通报向公司公布。

需其他单位配合作业的主作业单位，必须按规定的作业时间到位进行作业及办理相关手续，迟到（）分钟的，视为该项作业取消。

C类作业车站范围内的施工经（）批准方可施工，除车站以外其他区域施工经环控维修调度批准方可施工。

非随车施工人员与列车应有（）米以上的安全间隔距离，原则上列车不得后退

在施工作业时间内需操作转换道岔时，施工负责人要做好现场安全防护，加强联 系，作业单位在被操作道岔的作业现场应设防护人员，现场防护人员通知并确认所有作业人员撤离到安全地点时，方可通知（）、（）

如需接触网挂人工地线的作业，红闪灯设置在接地线外（）米处(车厂在单股道挂地线不设红闪灯防护)。

施工作业防护遵循谁设置谁撤除的原则，实行“（）、（）、（）”。

根据《施工管理办法》，只有具备（）的施工负责人才可负责担任涉及动火作业的施工负责人。