在施工作业时间内需操作转换道岔时，施工负责人要做好现场安全防护，加强联 系，作业单位在被操作道岔的作业现场应设防护人员，现场防护人员通知并确认所有作业人员撤离到安全地点时，方可通知（）、（）

根据《车站公交接驳现场处置方案》，值班站长接到行车恢复正常的通知后，安排统计好（）、（）、（）、（）,组织有关人员对事故处理经过进行总结，以便下一步分析。

根据《车站公交接驳现场处置方案》，在地铁行车中断时间超过15分钟时，OCC通知车站做好启动公交接驳的准备，车站通知（）、（）、（）做好协助准备。

根据《车站公交接驳现场处置方案》，车站公交接驳在实施期，哪些属于客服中心的岗位指引（）。

根据《安全监管与考核管理办法》，为了保证员工遵照执行，防患于未然，对于违反禁令员工进行严厉考核处理有哪些？

根据《安全监管与考核管理办法》，风险金考核条件有哪些（）。

根据《安全监管与考核管理办法》，事故事件情况主要包括各类事故、人员伤亡等。事故控制指标包括：（）、（）、（）、（）、火灾指标、设备事故指标、机动车辆事故指标等。

人员服务规范应对服务人员（）、用语、窗口服务、巡视服务等方面进行规范。

客运部部门级检查，每月不少于一次，类别可分为：（）、（）、（）。

公司为乘客提供服务的场所，包括（）、（）、温湿度、噪音、（）、（）、视觉、触觉等

乘客掉落物品影响行车安全时，得到行调允许后进行（）、（）、（）处理。