根据《车站火灾（爆炸）现场处置方案》，非气体保护房间发生火灾时，确认门体发烫或有浓烟冒出，安排（）穿戴消防战斗服，佩戴正压式呼吸器，协助灭火。

请分别简述车站、列车发生客伤时客服中心岗及站台岗应急处置的行动指引？

请简述车站、列车发生客伤时客运值班员应急处置的行动指引？

请简述车站、列车发生客伤时行车值班员应急处置的行动指引？

请简述车站、列车发生客伤时值班站长应急处置的行动指引？

客伤事件的处理原则？

满足什么条件时，可使用客伤备用金垫付相关费用

请简述投诉事件的调查内容？

请简述投诉事件调查处理通报应当包括哪些内容？

关于车站失物存放及保管有何要求？

行车值班员交接作业内容？