34.下面哪些属于服务忌语规范( )

24.话务服务结束,提醒用户进行服务评价后,挂断电话。( )

23.不同种类的燃气其成份是不一样的,热值也不一样。( )

22.灶具应安装在通风良好、光线充足的地方,但应避免穿堂风直接吹在灶具上,且周围一定范围内没有易燃易爆物品。( )

21.户内管道系统漏气主要是用户使用不当造成的。( )

20.居民用户的一切燃气设施不允许私自拆装或迁移。( )

19.转接他人电话时,如对方找的人不在,应告诉对方“人不在”后挂断电话。( )

18.集团公司的企业形象:兴光耀天地、暖意留人间。( )

17.通话过程中,如果用户故意刁难或出言不文明,用粗话脏话骂人的话,则可以挂断电话。( )

16.目前,公司已实现完全供应管道天然气。( )

15.接待用户首先使用普通话,如用户使用方言,也可用方言交流,适时使用礼貌用语。( )