2.燃气管道是不可以穿越卧室、密闭地下室,特殊情况允许穿越卫生间、客厅等地方。( )
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51.天然气的相对密度是( )。
A. 40%
B. 60%
C. 80%
D. 120%
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14.公司规定对于1年以上没有充气记录的条码卡已进行锁卡操作。如用户还需使用,可凭有效身份证原件在充气当天到供应站或营业大厅进行解锁操作。( )
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46.班前五步曲( )
A. 班前准时准点到
B. 班前提前十分到
C. 换装照镜笑一笑
D. 服务规范要记牢
E. 准备工作须做好
F. 符合标准再上岗
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27.城市管网及长输管线大部分采用埋地敷设。( )
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58.使用液化石油气的民用灶具额定压力是( )Pa。
A. 2000
B. 2800
C. 3200
D. 1800
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40.LNG的气化后的爆炸极限范围为10%-15%。( )
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11.燃气报警器必须安装在厨房通风处,若使用天然气,应安装在( )
A. 离装修顶30cm以内
B. 离地30cm以内
C. 离燃器具上方40cm处
D. 离燃器具下方40cm处
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39.保持供气压力( )是安全供应燃气的最重要指标之一。
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7.处理话务过程中,如果用户不理解你的话语,则应该( )
A. 立即查找用户不理解的原因,若是因为使用了过多的专业术语造成的,应改用通俗易懂的语言作解释
B. 如果用户对某个专业术语不理解,应当敏锐地觉察出来并立即作进一步的解释
C. 如果用户对业务理解错误,应当委婉地纠正用户
D. 认为自己已经解释得很详细了,用户听不懂那是用户的事,无需再做进一步解释。
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