62、在电话铃声( )接起,面带微笑说:“您好,兴光燃气…(部门)”。电话交谈态度谦和、礼貌、声音清晰,内容表述清楚明了。

68、话务员在接听用户来电时,即为首问责任人。( )

67、公司所有工作人员都代表着公司形象,在日常工作联系(包括钉钉、微信、QQ等网络联系方式)中,都要保持高度的责任意识,凡与集团公司业务有关的用户反映,都要严格执行首问负责即问即办规定,不可敷衍、无视。( )

66、首问责任制要坚持“首问负责、跟踪到底,即问即办、事不过二,热情服务、满意至上,规范管理、提升效能”的原则。( )

65、只要公司系统上能查到小区名字的老小区,则该老小区内的所有住户均能开户。( )

64、燃气表具的结算,以现场表上实际为准进行结算,如用户对表具准确度有异议,可申请委托法定计量检定机构检定。( )

63、我市瓶装燃气销售实行“实名制”。( )

62、液化石油气燃具可通用天然气,天然气燃具也可通用液化石油气。( )

61.110抢修人员上门检查确认连接管泄漏的,用户提出申请灶具连接管,当天上门安装。( )

60.南塘兴茂府属精装修小区,由我公司负责连接热水器不锈钢管。( )

59.燃气计量表有法定计量检定机构出具的检查合格证书。( )