56.( )是国家公布禁止生产、销售的产品。

3、简述我公司居民气用户如何办理托收和取消托收业务。

2、首问责任制要坚持的原则是什么?

1、阐述话务客服人员的行为规范。

70、提出批评和建议要选择合理的方式和场合,避免言辞过于激烈,批评时要做到对事不对人。( )

69、目前宁波市创建全国文明城市“五连冠”。( )

68、话务员在接听用户来电时,即为首问责任人。( )

67、公司所有工作人员都代表着公司形象,在日常工作联系(包括钉钉、微信、QQ等网络联系方式)中,都要保持高度的责任意识,凡与集团公司业务有关的用户反映,都要严格执行首问负责即问即办规定,不可敷衍、无视。( )

66、首问责任制要坚持“首问负责、跟踪到底,即问即办、事不过二,热情服务、满意至上,规范管理、提升效能”的原则。( )

65、只要公司系统上能查到小区名字的老小区,则该老小区内的所有住户均能开户。( )

64、燃气表具的结算,以现场表上实际为准进行结算,如用户对表具准确度有异议,可申请委托法定计量检定机构检定。( )