27、接听用户来电时应杜绝:( )、( )、( )、( )、( )现象。
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23、燃气立管不得敷设在( )或( )内;用户燃气表严禁安装在( )、( )及( )内。
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37.查找室内燃气泄漏点,以下方法正确的是( )。
A. 用手摸
B. 用鼻子闻
C. 用明火
D. 用肥皂水
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55.只要是我公司站点租赁的钢瓶,所有站点均可充气。( )
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32.长期不使用管道燃气,应( )。
A. 关阀燃器具前阀门
B. 关闭总阀
C. 关闭燃器具阀门
D. 申请封堵
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52.下列不符合话务行为规范的有( )
A. 接电话过程中始终要微笑服务,并保持礼貌友好亲和的服务态度
B. 主动向用户问候
C. 耐心、细致、诚恳地对待用户
D. 用户咨询的非本部门业务可以直接拒绝用户
E. 禁讲服务忌语,不粗暴对待用户
F. 只要用户需要,用户信息资料可以随意告知对方
G. 用户讲话时不打断,耐心倾听用户
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4、有用户报警反映家里燃气停气,但是未接到对该用户停止供气的备案,请你分析一下,停气的原因有哪些?(要求从用户方面、公司设备方面、外界因素进行具体分析。)
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15、不锈钢灶前管可直接连接( ),不锈钢可埋管是用来替代户内( )。
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30、我公司表具类型有:( )、( )、( )、( )。
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29.我公司YSP35.5型钢瓶塑封套上标注重量为净含量14.0KG。( )
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