旅客丢失车票应另行购票，在车站应填发代用票。

铁路职工出差持用全年定期乘车证乘车时，从本人开始乘坐本次列车时刻计算，连续乘车超过（）的，准予免费使用卧铺。（应知应会-《铁路乘车证管理办法》）

旅客可携带不超过（）的冷烫精乘车。（应知应会-《客规》第五十二条）

《客规》第一百零四条：线路中断，列车不能继续运行时，应（）安排被阻旅客。（应知应会-《客规》）

"铁路畅行"常旅客会员服务，会员账户积分首次达到（）分时，方具备兑换资格。（应知应会-铁总客电【2017】200号）

在12306.cn网站购票应当在车票预售期内且不晚于开车前（）分钟，并在规定的支付时间内完成网上支付。（应知应会-铁路互联网售票暂行办法）

（铁运[2016]247号）《铁路旅客运输服务质量规范》中4.9规定：给水站按规定设置水井、水栓，给水系统作用良好，水源保护、水质符合（）标准。（应知应会 -《规范》）

（客营电[2018]99号）《中国铁路总公司客运部关于车站补票系统推广扫码支付功能的通知》中第5条：为满足征信系统需求，到补车票增加（）信息，到站补票时需输入并打印身份证件号码。（应知应会 -客营电[2018]99号）

（运输局通话记录〔2011〕第223号）《列车超员率规定》：非空硬座车（22型、25B型）每车厢载客不超过（）人。（应知应会 -运输局通话记录〔2011〕第223号）

（）可以在规定时间内办理变更到站业务。（应知应会-《客规》）

行包承运加冰、加水物品或喂养饲料时，不应当注明"（）"等。（应知应会-铁总运[2016]259号《铁路行包运输管理办法》）