《客规》第九条：爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全是旅客的基本义务。（应知应会-《客规》）

包用单位在始发站停止使用，在开车前30小时提出时，退还全部费用，核收票价、使用费、运费（）的停止使用费。（应知应会-《价规》

（西客电【2015】18号）关于公布《客运站车基本服务作业（试行）》中车站部分站台乘降规定：站台组织旅客 （）以上排队，不越过安全白线，引导旅客排队上车。（应知应会-西客电【2015】18号）

发生人身伤害，不属于车站责任的是（）。（应知应会-《汇编》-人身伤害）

（西铁机函〔2017〕211号）《西安铁路局关于设置机车乘务员进站快捷通道的通知》：由车站便门进站时，按照谁管理谁负责的原则，由便门管理部门与相关机务段签订（），严禁闲杂人员、危险品进站上车。（应知应会 -西铁机函〔2017〕211号）

铁路临时定期乘车证的最长有效期为（）。（应知应会-《铁路乘车证管理办法》）

铁路职工出差持用全年定期乘车证乘车时，从本人开始乘坐本次列车时刻计算，连续乘车超过（）的，准予免费使用卧铺。（应知应会-《铁路乘车证管理办法》）

旅客可携带不超过（）的冷烫精乘车。（应知应会-《客规》第五十二条）

《客规》第一百零四条：线路中断，列车不能继续运行时，应（）安排被阻旅客。（应知应会-《客规》）

"铁路畅行"常旅客会员服务，会员账户积分首次达到（）分时，方具备兑换资格。（应知应会-铁总客电【2017】200号）

在12306.cn网站购票应当在车票预售期内且不晚于开车前（）分钟，并在规定的支付时间内完成网上支付。（应知应会-铁路互联网售票暂行办法）