（西铁机函〔2017〕211号）《西安铁路局关于设置机车乘务员进站快捷通道的通知》：由车站便门进站时，按照谁管理谁负责的原则，由便门管理部门与相关机务段签订（），严禁闲杂人员、危险品进站上车。（应知应会 -西铁机函〔2017〕211号）

有动车组停靠或通过的车站，应当对跨线候车室窗户或天桥进行封闭管理并有“禁止抛物”等相应的安全提示。

车站站内照明应使用节能灯具，严格按照预先制定的每日照明时间开关管理，注意节约。( )应知应会- 《规范》

特大、大型车站进站大厅（集散厅）设置进站显示屏，显示车次、始发站、终到站、开车时刻、候车区（检票口）、状态等发车信息。

《客规》第九条：爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全是旅客的基本义务。（应知应会-《客规》）

停止检票前，通告候车室，无漏乘；停止检票时，锁闭检票口门，通告候车室和站台，方可离岗。

旅客退票应在发站办理。应知应会-《客规》

《规范》规定有设备管理制度和设备登记台账。有巡视检查、维护保养记录。发生故障立即报告，及时维修，影响旅客使用时设有提示。

迎送列车时，足踏安全线，不侵入安全线外，面向列车方向目迎目送，以列车进入站台开始，列车尾端驶离立岗位置为止。

客运车站安检日常旅客排队进站等候不超过2分钟。（ ）应知应会-《规范》

夜间不办理客运业务时，可在最后一趟列车过后立即关闭站区相应服务处所，并视情况对外公告。( ) 应知应会-《规范》