因特殊情况,开车后改签的车票也同样可以办理退票。

发生车票误售、误购时，在发站应换发（ ）。（应急处置-《客规》）

宣传部门对外发布信息须经（ ）审核。

乘降所应在（）中明确旅客组织措施。

普速中小型车站可根据客车停靠时刻及客流合理确定售票时间和停售时间，开窗时间不晚于客车到达前（）

(国烟专〔2008〕第18号)《国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知》第一条：个人乘坐车、船、飞机等交通工具，跨地（市）携带卷烟的最高限量为每人（）。（应知应会 -国烟专〔2008〕第18号）

车站按技术作业分为编组站、区段站、（）。（应知应会-《技规》-基础）

（铁运[2016]247号）《铁路旅客运输服务质量规范》中4.5.1规定：配备适量（），摆放整齐，不影响旅客通行。

包用单位在始发站停止使用，在开车前30小时提出时，退还全部费用，核收票价、使用费、运费（）的停止使用费。（应知应会-《价规》

（西客电【2015】18号）关于公布《客运站车基本服务作业（试行）》中车站部分站台乘降规定：站台组织旅客 （）以上排队，不越过安全白线，引导旅客排队上车。（应知应会-西客电【2015】18号）

发生人身伤害，不属于车站责任的是（）。（应知应会-《汇编》-人身伤害）