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单选题
开展旅客列车空调失效应急处置工作时，要把（ ）放在首位，要以解决旅客通风透气为首要任务。（应急处置-铁总运〔2017〕140号）
单选题
客运突发事件报告实行属地报告。车站由（ ）在事件发生2小时内向西安局调度所客运调度报告。（应急处置-局《客运突发事件快速通报实施办法》）
单选题
各类情况造成旅客列车减编、停运等情况，站车进行疏导解释工作时，必要情况下可为滞留旅客发放（ ）等必要物品，安抚好旅客情绪。（应急处置-客营电〔2018〕256号）
单选题
《旅客列车空调失效应急处置办法》开展旅客列车空调失效应急处置工作时，要把（ ）放在首位，要以解决旅客通风透气为首要任务。（应急-铁总运（2017）140号)
单选题
2高铁站电梯故障后，应立即停止设备运行并通知设备维保单位，迅速采取初步应急措施，对摔倒、摔伤旅客进行救助，并疏散扶梯上其他旅客，并设置（ ）。
单选题
《中华人民共和国民法典》第八百一十一条：承运人应当在约定期限或者合理期限内将（ ）安全运输到约定地点。应急-第八百一十一条
单选题
《旅客列车空调失效应急处置办法》旅客列车空调失效需组织旅客换乘或疏散时，可根据不同场景换乘（ ）等处置方式。
单选题
车站在检票时，应遵从的顺序是（）。（应知应会-《管规》）
单选题
《客规》第二十四条 ：在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票，不收（）。（应知应会-《客规》）
单选题
(西铁客函〔2018〕463号)《客运站车音视频记录仪管理办法》第十七条：客运站段应做好音视频数据的集中储存管理，明确管理部门及管理人，避免信息外泄。对涉及站车安全、旅客纠纷、旅客人身伤害、旅客和工作人员权益等问题的，音视频内容保存期限一般应不少于（）。（应知应会 -西铁客函〔2018〕463号）
