站、车广播宣传口径要以（ ）为准。

《铁路客运运价规则》客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的（ ）等所收的费用。

《客规》第三十四条：旅客不能按票面指定的（ ）乘车时，可以到车站办理一次提前或推迟乘车签证手续。（应知应会-《客规》）

《民法典》明确旅客应当按照有效客票记载的（ ）乘坐旅客列车。

信号机按类型分为（ ）。

铁路自助实名制核验闸机是对（ ）进行一致性核验，并根据核验结果允许或禁止旅客通过的设备。

遗失物品中的（ ）和不负责保管和转送《客规》

已完成人脸核验的12306用户，使用他人12306账户代购的铁路电子客票，购票信息单可通过（ ）打印。

下列行为不符合《铁路旅客运输服务质量规范》对客运人员工作的有关要求的是（ ）

铁路自助实名制核验闸机遇有（ ），状态指示灯显示红色，蜂鸣器报警。

同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时，（ ）。（应知应会-《规范》）