《关于落实接续换乘方案推荐服务的通知》中规定：选择接续换乘功能后，系统根据各铁路局维护的换乘站及换乘时间，按旅客指定（），推荐同站或同城车站间两段均有余票的一次换乘方案。（应知应会-《关于落实接续换乘方案推荐服务的通知》）

因（ ）产生退票时，不收退票费。《客规》

因承运人责任使旅客不能按票面记载的()乘车时，站、车应重新妥善安排

有（ ）情形的，合同无效。（应知应会-合同法）

旅客购票铁路电子客票后，可通过（ ）查看车票信息。

旅客的义务是（ ）。（应知应会-《客规》）。

客运突发事件报告主要内容包含：（ ）、信息报告人、报告人所属单位等。（应知应会-局《客运突发事件快速通报实施办法》）

客运无线对讲机仅限于在值班时携带使用，并严禁哪些行为（ ）（应知应会-局<客运无线对讲机管理办法>）

客运营业场所发生火（ ）请求救援。

旅客（ ）的，应当补交票款，承运人可以按照规定加收票款。

旅客（ ）的，应当补交票款，承运人可以按照规定加收票款。（应知应会-合同法）