旅客（ ）的，应当补交票款，承运人可以按照规定加收票款。

为了确保广大旅客的人身健康和安全，对（）的旅客，站、车可以不予运送。（应知应会-《客规》）

特殊重点旅客可通过（ ）预约特殊重点旅客服务。

旅客要求退票时，特殊情况经（ ）的，可在开车后2小时内办理。

电子客票实施后，乘车凭证描述正确的是：（）

（）属于票、证、人不一致行为。

对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交（ ）处理。

客运电梯出现下列情形之一时，要进行全面检查和维修保养，并经电梯检验检测机构检验合格后，方可投入使用：（ ）(局《客运电梯管理实施办法》

《铁路客运运价规则》中,（ ）均包括本数。

《关于落实接续换乘方案推荐服务的通知》中规定：选择接续换乘功能后，系统根据各铁路局维护的换乘站及换乘时间，按旅客指定（），推荐同站或同城车站间两段均有余票的一次换乘方案。（应知应会-《关于落实接续换乘方案推荐服务的通知》）

发生线路中断造成旅客列车受阻时，铁路局要用最短的时间将列车调离危险区段。列车必须在中途停留时，应当尽量将旅客列车停留在（），以方便解决旅客的饮食和急病救治。（应急处置-铁运〔2013〕59号）