因列车满员或意外事件列车停止运行，旅客不能按票面指定的（）乘车时，车站应积极为旅客办理签证及通票有效期延长手续。（应急处置-《细则》）

（ ）前，车站应根据列车开行方案，主动向地方政府提报公交线路、地铁等市政接驳需求。《普速铁路客运管理规则》

（ ）时，除按规定补票外，需核收手续费。

以下哪些属于客运突发事件报告范围。( )（应急处置-汇编）

下列属于失信行为的有：( )。《汇编》

客运无线对讲机仅限于在值班时携带使用，并严禁哪些行为（ ）。（应知应会-局<客运无线对讲机管理办法>）

未实施电子客票情况的情形有哪些？

《铁路客运运价规则》规定：铁路运输费用包括（ ）。

《铁路客运运价规则》中,（ ）均包括本数。

《铁路旅客车站服务台设置规范》中要求服务台具有的功能有：（ ）及会员服务。

《规范》中对客运安全规定要求，有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、启动热备车底、突发大客流、设备故障、客票（服）系统故障、作业车辆（设备）坠入站台、（ ）等非正常情况下的应急预案。应知应会-《规范》。