发生线路中断旅客要求退票时，（ ）。

发生以下哪种行为，将对失信人实施自公示期满无有效异议之日起180天内限制其购买车票？（ ）（应知应会-《汇编》-乘车限制）。

服务质量问题分类为：（ ）

（ ）属于客运杂费收费项目。

（ ）不办理遗失物品转送。

铁路畅行会员从低到高依次分为（ ）。（应知应会-铁总客电【2017】200号）

（ ）属于票、证、人不一致行为。

（铁总运〔2017〕15号）《中国铁路总公司关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中要求：客运服务人员要全面落实服务质量规范，认真（ ）为旅客提供周到细致服务，营造良好旅行环境。

（ ）前，车站应根据列车开行方案，主动向地方政府提报公交线路、地铁等市政接驳需求。《普速铁路客运管理规则》

（ ）时，除按规定补票外，需核收手续费。

以下哪些属于客运突发事件报告范围。( )（应急处置-汇编）