（ ）属于客运杂费收费项目。

旅客因（）或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。（-《细则》）

车站发生旅客疑似食物中毒事件，应立即向集团公司卫生保障管理工作领导小组办公室报告。报告内容包括发生食品安全事故的单位、地址（）等有关内容。《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》

发生线路中断旅客要求退票时，（ ）。

客运营业场所发生火灾爆炸后，有必要时向（ ）请求救援。（局《应急预案》）

《西安铁路局处置铁路交通事故应急预案》总则包括（）。应急-《西安铁路局突发公共事件总体应急预案》（西铁办〔2015〕118号）

以下对精神障碍旅客的处置，哪些是正确的？（）（应急处置-西铁客〔2021〕20号）

自动扶梯发生意外情况时，车站工作人员应立即（ ）。《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》

《旅客列车空调失效应急处置办法》旅客列车空调失效超过20分钟不能恢复且列车不能维持运行时，列车长应及时与（）沟通，视车内温度和旅客舒适度作出其他旅客列车开窗的决定，（应急-铁总运（2017）140号)

各类情况造成旅客列车减编、停运等情况，站车进行疏导解释工作时，必要情况下可为滞留旅客发放（）等必要物品，安抚好旅客情绪。（应急处置-客营电〔2018〕256号）

2高铁站电梯故障后，应立即停止设备运行并通知设备维保单位，迅速采取初步应急措施，对摔倒、摔伤旅客进行救助，并疏散扶梯上其他旅客，并设置（ ）。