退还票价时，按起码（ ）里程分别计算。旅客需报销退票费时，应开具退票费报销凭证。

动车组列车在车站办理客运业务时，须（ ）。

集团公司客运车站厕所建设按（ ）三个标准。

()可使用口笛代替响铃。《普速铁路客运管理规则》

下面哪些证件属于实名制购票有效证件？（ ）（应知应会-实名制购票证件）

已完成人脸核验的12306用户，在本人账户可查看使用（ ）动态二维码。

站内商业场所、位置、面积、业态布局统一规划，（ ）。《规范》。

以下关于铁路电子客票与纸质车票描述正确的有：（ ）

始发签证只允许改签（ ）。（应知应会-《客规》）

发生人身伤害，以下哪种情况属车站责任？（ ）（应急处置-西铁客〔2021〕20号）

对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，详细注明（ ）等移交下车站，不能判明旅客下车站时，移交列车终点站。（应知应会-《细则》）