( )可使用口笛代替响铃。《普速铁路客运管理规则》

（铁总运[2016]259号）《铁路行包运输管理办法》：行李不受运输方案限装或装运区段的限制，应当随旅客所乘列车或到站时间较早的列车装运。（）优先装运。

办理客运业务的车站应设旅客站台，并应有（）和视频监控设备。

（西铁客〔2018〕100号）《客运设备设施管理办法》第四条：客运配套设备包括（）及其他设备。

票、证、人不一致的情况包括（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中胸章牌（长方形职务标志）包含（ ）等内容。（应知应会-规范）

为提高铁路旅客运输管理水平和工作质量，做到（）地运送旅客及行李包裹，制定《铁路旅客运输管理规则》。（应知应会-《管规》）

铁总运电〔2015〕45号）《关于进一步加强车票实名制查验工作的通知》：票、证、人不一致情况包括：（）；成年人旅客持儿童票。

旅客（）的，应当补交票款，承运人可以按照规定加收票款。（应知应会-合同法）

集团公司厕所建设的文化体现为：（）（应知应会-《汇编》-厕所）

站车发现严重失信行为，处置正确的是（）。（应知应会-《汇编》-乘车限制）