铁总运电〔2015〕45号）《关于进一步加强车票实名制查验工作的通知》：票、证、人不一致情况包括：（）；成年人旅客持儿童票。

陕西省高层次人才凭（ ）在西安局集团公司管辖车站乘车，可享受绿色通道、软席贵宾室（商务座候车区）服务。

（铁总运〔2017〕15号）《中国铁路总公司关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中要求：客运服务人员要全面落实服务质量规范，认真（）为旅客提供周到细致服务，营造良好旅行环境。

客运营业场所发生火（ ）请求救援。

《铁路旅客车站服务台设置规范》中要求服务台具有的功能有：（ ）及会员服务。

旅客（ ）的，应当补交票款，承运人可以按照规定加收票款。

旅客票价包括 和 两部分

( )可使用口笛代替响铃。《普速铁路客运管理规则》

普速中小型车站可根据（ ）合理确定售票时间和停售时间，并在售票处醒目位置公布。《普速铁路客运管理规则》

《客规》第十二条：车票中包括（ ）。（应知应会-《客规》）

（）属于票、证、人不一致行为。