《客规》第十二条：车票中包括（ ）。（应知应会-《客规》）

以下哪些行为属于违反乘车管理规定的行为?（）（应知应会-《汇编》-乘车限制）

铁总运〔2017〕15号）《中国铁路总公司关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中要求：对（）的客运服务人员，要大张旗鼓地表彰奖励，弘扬正气，并按规定给予委屈奖励，优先安排评先、休养等。

（铁总运[2016]259号）《铁路行包运输管理办法》：行李不受运输方案限装或装运区段的限制，应当随旅客所乘列车或到站时间较早的列车装运。（）优先装运。

办理客运业务的车站应设旅客站台，并应有（）和视频监控设备。

（西铁客〔2018〕100号）《客运设备设施管理办法》第四条：客运配套设备包括（）及其他设备。

票、证、人不一致的情况包括（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中胸章牌（长方形职务标志）包含（ ）等内容。（应知应会-规范）

为提高铁路旅客运输管理水平和工作质量，做到（）地运送旅客及行李包裹，制定《铁路旅客运输管理规则》。（应知应会-《管规》）

铁总运电〔2015〕45号）《关于进一步加强车票实名制查验工作的通知》：票、证、人不一致情况包括：（）；成年人旅客持儿童票。

旅客（）的，应当补交票款，承运人可以按照规定加收票款。（应知应会-合同法）